@thesis{thesis,
		author={ },
		title ={INOVASI LAYANAN SURAT PEMBERITAHUAN DAN PERKEMBANGAN HASIL PENYIDIKAN ONLINE DI SATUAN RESERSE DAN KRIMINAL POLRESTA SIDOARJO},
		year={2021},
		url={https://digilib.unesa.ac.id/detail/MjBmOTFiOTAtOWU3ZC0xMWViLTk3YzEtMDNiZDhhZmVjYjcw},
		abstract={Inovasi layanan Surat Pemberitahuan dan Perkembangan Hasil Penyidikan(SP2HP) Online di Satreskrim merupakan salah satu inovasi yang dikembangkanoleh Polresta Sidoarjo dalam rangka mempercepat koordinasi penyidik denganpihak pelapor. Inovasi berbasis website ini memuat tentang sejauh manaperkembangan perkara yang ditangani oleh penyidik. Tujuan penelitian untukmendeskripsikan pelaksaaan inovasi SP2HP online di Satreskrim PolrestaSidoarjo. Metode penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif. Fokuspenelitian ini yaitu Novelty,Effectiveness, Significance, Trasferbility, Sustanbility. Teknikpengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi. Analisis datadilakukan dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikankesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada kriteria novelty, memiliki kebaruan dalammemberikan layanan secara online. Pada kriteria effectiveness, inovasi ini terbilang cukup efektif karena dapatmempersingkat waktu layanan yang sebelumnya. Pada kriteria significance, mampu memberikan manfaat bagi masyarakat maupun pihakkepolisian. Pada kriteria transferability,mampu untuk ditiru oleh instansi lainnya. Pada kriteria sustanbility, berpotensi untuk tetap dijalankan melihat darimanfaat yang didapatkan. Adapun hambatan dalam pelaksanaannya adalahketerbatasan pengetahuan teknologi yang dimilik oleh masyarakat dan penyidikyang mengakibatkan website kurang optimal. Hambatan tersebut mampu diselesaikandengan memberikan sosialisasi secara offline maupun online terkait penggunaan SP2HPonline. Saran dari peneliti adalah website perlu dilakukan perbaikan sistem dandikembangkan lagi agar penggunaannya lebih maksimal dan pihak kepolisian perlumemberikan sosialisasi secara menyeluruh dan rutin agar kualitas pengetahuanteknologi yang dimiliki oleh masyarakat dan penyidik dapat meningkat. Kata Kunci: Pelayanan publik, Inovasi Layanan, SP2HP Online}
		}