@thesis{thesis,
		author={SAHRUL  NURUL ALDA},
		title ={KEPUASAN PEMILIK PROYEK TERHADAP KUALITAS LAYANAN KONTRAKTOR DI KOTA TERNATE},
		year={2022},
		url={http://digilib.unkhair.ac.id/733/},
		abstract={Metode yang diguakan dalam penelitian ini yaitu metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur kepuasan pemilik proyek terhadap kualitas layanan kontraktor dari dua sudut pandang kepuasan dan kepentingan}
		}