@thesis{thesis,
		author={Kurniawan  Onky},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH IBNU SINA KABUPATEN GRESIK},
		year={2023},
		url={http://elibs.unigres.ac.id/1843/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan komunikasi terhadap kepuasan pasien umum Rumah Sakit Umum Daerah Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Jumlah sampel yang diambil 77 responden dan pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner untuk memperoleh data. Penelitian
ini penting dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pasien melalui kualitas pelayanan, fasilitas serta keterampilan berkomunikasi yang efektif. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Kualitas pelayanan, fasilitas dan komunikasi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik.}
		}