@thesis{thesis,
		author={Asteria  Beta and Isran  Noviana La},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK
TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI OJEK
ONLINE},
		year={2020},
		url={http://eprint.stieww.ac.id/1271/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna transportasi ojek online
(2) Pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna transportasi ojek
online (3) Pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna
transportasi ojek online (4) Pengaruh kualitas pelayanan ,harga, dan citra merek
terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna ojek online. Penelitian ini
merupakan penelitian survei dengan menggunakan kuensioner sebagai
instrumennya populasi yang di gunakan dalam penelitian ini adalah pengguna
transportasi ojek online di Yogyakarta Teknik pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 140 orang responden.
Hasil penelitian menemukan bahwa : (1) Kualitas pelayanan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai regresi sebesar
0,105 nilai signifikansinya 0,00<0,005 (2) Harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai regresi sebesar 0,219 nilai
signifikan 0,001 (3) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan dengan nilai regresi sebesar 0,279 nilai signifikan 0,000.
Besarnya kualitas pelayanan ,harga, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan
(adjusted R2) adalah sebesar 37,4 % persamaan regresi yang diperoleh adalah Y=
8.643+0.105X1+0.219X2 +0.279X3
Kata kunci: Kualitas Pelayanan ,Harga, dan Citra merek Terhadap epuasan
pelanggan}
		}