@thesis{thesis,
		author={Affandi  Juan Agustian Maulana},
		title ={Analisa kinerja pelayanan operasional Pelabuhan Bastiong Kota Ternate},
		year={2020},
		url={http://eprints.itn.ac.id/9546/},
		abstract={Dengan semakin meningkatnya jumlah penumpang dan aktivitas transportasi dalam sektor pembangunan, pariwisata, dan perekonomian maka perlu adanya prasana transportasi yang baik.Dengan adanya Keputusan Dirjen Perhubungan Laut Nomor UM.002/38/18/DJPL-11 maka perlu dianalisa tingkat kinerja operasional pelabuhan Bastiong Kota Ternate. Metode perhitungan yang digunakan yaitu Peraturan Dirjen Perhubungan Laut nomor HK103/2/2/DJPL-17 tentang Pedoman Perhitungan Kinerja Pelayanan Operasional Pelabuhan, 2017. Dari hasil perhitungan didapatkan (WT) 0.38jam/23menit, (AT) 0.5 jam, (BT) 8.4 jam, (BWT) 3.7 jam, (ET) 3.7 jam, , ET/BT 42.52%, Ton/Gang/Hour 10.25, T/G/H, BOR 58.3%, SOR 11%,. Dari hasil perhitungan kemudian dibandingkan Keputusan Dirjen Perhubungan Laut No UM.002/38/18/DJPL-11 maka hasil bahwa untuk pelayanan kapal dan pelayanan fasilitas pelabuhan Bastiong dinilai baik, sedangkan untuk bongkar muat barang masih kurang baik.
Kata Kunci : Pelabuhan, Kinerja Operasional, Pelayanan.}
		}