@thesis{thesis,
		author={Yulianingsih  Rizka Dikka},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN OJEK ONLINE GO-JEK},
		year={2020},
		url={http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/10797/},
		abstract={Penelitian   ini  bertujuan   untuk  menganalisis  pengaruh  kualitas  pelayanan terhadap   kepuasan   pelanggan   Go-Jek.   Untuk   menganalisis   pengaruh   promosi terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek. Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek. Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi, harga secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Dalam penelitian   ini,   yang   menjadi   populasi   adalah   Mahasiswa   Fakultas   Ekonomi Universitas Mercubuana Yogyakarta yang menggunakan jasa Gojek. Sampel yang digunakan dalam penelitian yaitu 100 responden. Penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Peneliatian ini menggunakan uji validitas dan reabilitas, teknik analisis data, uji hipotesis dan koefisien determinasi menggunakan SPSS.
Hasil  penelitian   ini   maka   dapat   ditarik   beberapa   kesimpulan   kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek, promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek, kualitas pelayanan, promosi, harga secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek.}
		}