@thesis{thesis,
		author={Nurrokhmah  Ita},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK  ICE CREAM ROLL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KEDAI ASANA DI BUMIAYU},
		year={2016},
		url={http://eprints.peradaban.ac.id/116/},
		abstract={Penelitian ini merupakan penelitian survei yang berjudul ?Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk  ice cream roll terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Asana di Bumiayu?. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, terhadap Kepuasan Konsumen. Penelitian ini dilakukan di Kedai Asana yang berlokasi di Bumiayu. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang datang membeli ice cream roll. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini mengunakan kuisioner dan metode wawancara. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan SPPS v.16.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh  signifikan terhadap Kepuasan konsumen. Sedangkan Kualitas Produk berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Asana di Bumiayu.}
		}