@thesis{thesis,
		author={RIYANTI  ARI},
		title ={EVALUASI PELAYANAN DI SEKSI PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN BANTUL},
		year={2019},
		url={http://eprints.pktj.ac.id/1108/},
		abstract={Pengujian kendaraan bermotor merupakan salah satu sektor pelayanan publik 
yang berperan penting dalam menunjang kelancaran mobilitas masyarakat untuk 
beraktivitas di sektor-sektor lain. Penciptaan kualitas pelayanan yang lebih baik 
merupakan tujuan yang seharusnya dapat ditampilkan suatu organisasi publik atau 
institusi pemerintah kepada masyarakat sebagai pelanggannya. Peningkatan 
pelayanan publik tersebut perlu ditingkatkan dalam pemenuhan kebutuhan 
masyarakat seiring dengan tuntutan zaman yang selalu mengalami kemajuan serta 
dengan meningkatnya gaya hidup masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah 
untuk mengevalusi pelayanan yang ada di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor 
Dinas Perhubungan Kabupaten Bantul. 
Penelitian ini dilakukan menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan metode 
kualitatif dengan memanfaatkan data primer dan sekunder yang diperoleh melalui 
wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Hasil dari penelitian ini adalah 
pemeriksaan administrasi dan pemeriksaan laik jalan kendaraan bermotor yang 
tidak sesuai dengan PM 133 tahun 2015 tentang Pengujian Berkala Kendaraan 
Bermotor dan waktu yang tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur, 
kurangnya tenaga penguji, dan kelengkapan sarana dan prasarana kurang 
memadai, kemudahan dalam metode pendaftaran dan pembayaran di Seksi 
Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Bantul dalam 
melakukan proses pengujian kendaraan bermotor.}
		}