@thesis{thesis,
		author={SAFITRI  NABILA},
		title ={PENINGKATAN CAPAIAN AKREDITASI PENYELENGGARAAN PKB DARI B MENJADI AKREDITASI A DI UNIT PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DISHUB KABUPATEN PELALAWAN},
		year={2020},
		url={http://eprints.pktj.ac.id/1164/},
		abstract={Pengujian kendaraan bermotor merupakan pelayanan publik di 
lingkungan instansi pemerintah. Pelayanan dan kinerja Pengujian Kendaraan 
Bermotor dinilai masih rendah, hal ini dibuktikan dengan masih beroperasinya 
kendaraan tidaklaik jalan dan pada dasarnya instansi Unit Pelaksana Pengujian 
Kendaraan Bermotor memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan optimal 
guna menjamin kelaikan jalan kendaraan yang akan beroperasi, namun sampai 
saat ini belum adanya suatu pengawasan terhadap instansi Unit Pelaksana PKB 
yang dinilai perlunya ada pengawasan agar dapat terpantau, dan lebih 
meningkatkan kualitas pelayanan dan teknis.
Penelitian ini dilakukan menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan 
metode kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah peningkatan capaian akreditasi 
penyelenggaraan PKB yang sudah sesuai dengan Peraturan Direktur Jenderal 
Perhubungan Darat Nomor SK.3914/AJ.402/DRJD/2018 akan tetapi masih belum 
dapat mencapai klasifikasi akrditasi A, seperti halnya dalam aspek pelayanan Unit 
Pelaksana PKB Kabupaten Pelalawan belum melaksanakan indeks kepuasan 
masyarakat yang merupakan sebagai tolak ukur kinerja PKB yang bersangkutan.}
		}