@thesis{thesis,
		author={Purwantiningrum  Heni and Susanto  Agus and Widiawati  Tia},
		title ={GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN DI APOTEK TEGONGAN BALAPULANG WETAN},
		year={2021},
		url={http://eprints.poltektegal.ac.id/96/},
		abstract={Pelayanan kefarmasian merupakan tolak ukur yang digunakan pada bidang pelayanan kesehatan di apotek.Kepuasan pasien terhadap pelayanan apotek merupakan cerminan hasil dari mutu pelayanan kesehatan yang diberikan apotek. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien tentang kualitas pelayanan di Apotek Tegongan Balapulang Wetan berdasarkan lima dimensi yaitu:  Ketanggapan, Kehandalan, Jaminan, Empati dan Bukti fisik.}
		}