@thesis{thesis,
		author={VIVIYANI  Dini Titit},
		title ={APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT  PENJUALAN DAN PERSEWAAN COSPLAY (COSTUME PLAYER) BERBASIS WEB DI TERUTERU HANDYCRAFT},
		year={2020},
		url={http://eprints.udb.ac.id/id/eprint/263/},
		abstract={APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT  PENJUALAN DAN PERSEWAAN COSPLAY (COSTUME PLAYER) BERBASIS WEB DI TERUTERU HANDYCRAFT
Oleh ;
Dini Titis Viviyani
160101041
Teruteru Handycraft adalah sebuah usaha rumahan yang menjual dan menyewakan berbagai macam costume player (cosplay) yang bertema jepang yang berlokasi di Mojosongo Surakarta. .Permasalahan yang terjadi di Teruteru Handycraft adalah belum ada website, penjualan dan persewaan masih memanfaatkan media sosial atau melalui whatsapp. Selain itu dalam mengelola laporan penjualan dan persewaan masih dengan menggunakan pencatatan dibuku. Untuk meningkatkan daya saing dalam penjualan dan persewaan cosplay, maka diperlukan suatu sistem penjualan yang terkomputerisasi berbasis web dengan menggunakan Customer Relationship Management (CRM), terdapat fitur Customer Relationship Management seperti chat online, notifikasi untuk pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode pengembangan System Development Life Cycle (SDLC) model Waterfall (air terjun)  dengan tahapan analisis kebutuhan sistem, desain sistem, pembuatan kode program, pengujian dan pemeliharaan. Tujuan dari penelitian ini adalah merancang sebuah sistem penjualan dan persewaan cosplay (Costume Player) di Teruteru Handycraft, untuk membantu mempermudah admin dalam mengelola penjualan atau persewaan, selain itu membantu pelanggan dalam melakukan pembelian atau menyewa kostum secara online di Teruteru Handycraft dan dengan menggunakan fitur Customer Relationship Management (CRM) untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Hasil dari penelitian dan perancangan berupa aplikasi Customer Relationship Management Penjualan dan Persewaan Cosplay (Costume Player) Berbasis Web di Teruteru Handycraft.
Kata kunci : Sistem Informasi, Customer Relationship Management (CRM), MySql.}
		}