@thesis{thesis,
		author={Dewi  Juliana},
		title ={Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Karyawan pada PT. PLN (PERSERO) Cabang Palembang},
		year={2003},
		url={http://eprints.ukmc.ac.id/1109/},
		abstract={}
		}