@thesis{thesis,
		author={SUKMA  RATNA SARI ANDIANITA},
		title ={PENGARUH FASILITAS, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH DI GRESIK},
		year={2018},
		url={http://eprints.umg.ac.id/554/},
		abstract={Perubahan zaman saat ini diiringi juga oleh perubahan ilmu pengetahuan dan
teknologi dalam dunia bisnis yang mengakibatkan persaingan semakin ketat. Para
pelaku bisnis dituntut untuk mengikuti perkembangan dunia bisnis agar dapat
bertahan serta tumbuh diantara persaingan tersebut yang semakin ketat.
Banyaknya jumlah perusahaan yang menawarkan produk/jasa nya, sehingga
semakin banyak pula pilihan alternatif yang dimiliki konsumen, sebab itu
perusahaan selalu berusaha memenuhi kepuasan pelangaan dengan di adakannya
suatu kegiatan pemasaran}
		}