@thesis{thesis,
		author={Zulfika  Margenta},
		title ={PENGARUH PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN 
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI 
KELURAHAN MARGODADI KECAMATAN METRO SELATAN KOTA METRO},
		year={2021},
		url={https://eprints.ummetro.ac.id/1125/},
		abstract={PENGARUH PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN 
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI 
KELURAHAN MARGODADI KECAMATAN METRO SELATAN KOTA METRO}
		}