@thesis{thesis,
		author={Ritalia  Ritalia},
		title ={PENGARUH TINGKAT KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN JASA
LEMBAGA PENDIDIKAN DAN KURSUS  
VIA COURSE KOTA METRO},
		year={2021},
		url={https://eprints.ummetro.ac.id/1316/},
		abstract={Berdasarkan hasil pra survey, yang menjadi permasalahan dalam 
penelitian ini  adalah masih terdapat pelayanan yang tidak sesuai dengan
harapan pelayanan sehingga membuat kualitas jasa yang dihasilkan
menjadi rendah dan tidak memuaskan pelayanan. Sehubungan dengan
permasalahan tersebut maka perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah ?apakah terdapat pengaruh tingkat kepuasan pelayanan terhadap
kualitas jasa Lembaga Pendidikan dan Kursus Via Course Kota Metro??.
Berdasarkan rumusan masalah yang menjadi tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui seberapa besar kepuasan pelayanan terhadap
kualitas jasa Lembaga Pendidikan dan Kursus Via Course Kota Metro.}
		}