@thesis{thesis,
		author={Kurniawan  M. Sobri},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KANTOR TERHADAP 
KEPUASAN MASYARAKAT KECAMATAN PUNGGUR KABUPATEN 
LAMPUNG TENGAH},
		year={2021},
		url={https://eprints.ummetro.ac.id/1347/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji secara empiris : 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor
Kecamatan Punggur Kabupaten Lampung Tengah. Pengaruh Fasilitas Kantor
Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Punggur Kabupaten 
Lampung Tengah. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Kantor Terhadap 
Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kecamatan Punggur Kabupaten Lampung 
Tengah. Responden dalam penelitian ini sebanyak 58 orang yang mengurus 
Kartu Keluarga, KTP dan dokumen lainnya di Kantor Kecamatan Punggur 
Kabupaten Lampung Tengah. Hasil penelitian membuktikan bahwa Ada
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada 
Kantor Kecamatan Punggur Kabupaten Lampung Tengah.Ada Pengaruh 
Fasilitas Kantor Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kecamatan 
Punggur Kabupaten Lampung Tengah.Ada Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan 
Fasilitas Kantor Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kecamatan 
Punggur Kabupaten Lampung Tengah. Besarnya Pengaruh Kualitas Pelayanan 
Dan Fasilitas Kantor Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kecamatan 
Punggur Kabupaten Lampung Tengah adalah 49,4%, sedangkan sisanya 
sebesar 50,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model yang dimasukkan dalam 
penelitian ini.}
		}