@thesis{thesis,
		author={Aulia  Zahra},
		title ={PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA MARKETPLACE SHOPEE},
		year={2021},
		url={http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/2357/},
		abstract={Dengan banyaknya pesaing, marketplace Shopee harus mempunyai langkah 
yang tepat untuk mempertahankan para pelanggannya. Penelitian ini bertujuan 
untuk mengetahui pengaruh pengalaman pelanggan dan kepercayaan 
terhadap minat beli ulang pada marketplace Shopee. Penelitian ini 
menggunakan sampel sebanyak 100 responden yaitu pelanggan Shopee di 
Tanggerang Selatan yang sudah pernah melakukan pembelian minimal tiga 
kali dengan teknik non probability. Data yang diperoleh selanjutnya diolah 
menggunakan metode analisis linear berganda dengan IBM SPSS 23. Hasil 
penelitian ini menunjukan bahwa pengalaman pelanggan berpengaruh positif 
minat beli ulang dan kepercayaan berpengaruh positif terhadap minat beli 
ulang. Pengalaman pelanggan dan kepercayaan berpengaruh positif secara 
simultan minat beli ulang}
		}