@thesis{thesis,
		author={Arifin  Miftahol},
		title ={PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PERSEPSI, KEPERCAYAAN
PELANGGAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN SABUN SHINZU’I},
		year={2012},
		url={http://eprints.upnyk.ac.id/11153/},
		abstract={Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek
terhadap loyalitas pelanggan, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas persepsi
terhadap loyalitas pelanggan, untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan
pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Metode pengambilan sampel yang digunakan
adalah purposive sampling (metode pengambilan sampel dimana sampel didasarkan pada
kriteria-kriteria tertentu yaitu responden atau konsumen yang menggunakan Sabun Shinzu?i yang
sudah menggunakan Sabun Shinzu?i minimal 6 bulan dan tidak berganti produk lain dengan
alasan responden dapat dikatakan loyal terhadap Sabun Shinzu?i). Dalam penelitian ini sampel
yang diambil adalah sebagian mahasiswa Jurusan Manajemen FE UPN?Veteran? Yogyakarta
yang menggunakan Sabun Shinzu?i yang berjumlah 100 orang. Alat analisis dalam penelitian ini
menggunakan regresi linier berganda dengan metode Ordinary Least Square (OLS). Kesimpulan
penelitian ini menunjukkan bahwa variabel citra merek mempunyai pengaruh signifikan terhadap
loyalitas pelanggan Sabun Shinzu?i (Mahasiswa Jurusan Manajemen FE UPN ?Veteran?
Yogyakarta). Variabel persepsi kualitas mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas
pelanggan Sabun Shinzu?i (Mahasiswa Jurusan Manajemen FE UPN ?Veteran? Yogyakarta).
Variabel kepercayaan pelanggan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Sabun Shinzu?i (Mahasiswa Jurusan Manajemen FE UPN ?Veteran? Yogyakarta). Hasil analisis
menunjukkan bahwa variabel kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh signifikan terhadap
loyalitas pelanggan Sabun Shinzu?i (Mahasiswa Jurusan Manajemen FE UPN ?Veteran?
Yogyakarta).
Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Persepsi, Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan,
Loyalitas Pelanggan.}
		}