@thesis{thesis,
		author={Putranto  Danu Eko},
		title ={Pengaruh Citra Merek, Nilai, Kualitas Persepsian Dan Kepuasan
Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pelanggan Sabun Mandi
Biore Men Di Kota Yogyakarta).},
		year={2011},
		url={http://eprints.upnyk.ac.id/11158/},
		abstract={Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah 1) citra merek
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, 2) apakah kepuasan pelanggan
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan? 3) apakah nilai berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen? 4) apakah kualitas persepsian berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen? 5) apakah citra merek berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen? 6) apakah citra merek berpengaruh terhadap nilai? 7) Apakah kualitas
persepsian berpengaruh terhadap nilai? 8) Apakah citra merek berpengaruh
terhadap kualitas persepsian? Teknik pengambilan sampel metode sistematik
purposive sampling, dengan maksud agar pengambilan sampel dilakukan dengan
suatu ketentuan tertentu. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan model persamaan struktural (Stuctural Equation Model (SEM)).
Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa ada 1) citra merek
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. 2) Kepuasan konsumen
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. 3) Nilai tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen. 4) Kualitas persepsian berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen. 5) Citra merek berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen. 6) Citra merek berpengaruh signifikan terhadap
nilai. 7) Kualitas persepsian berpengaruh signifikan terhadap nilai. 8) Citra merek
berpengaruh terhadap kualitas persepsian}
		}