@thesis{thesis,
		author={DIANA PUTRI  ALIFIA},
		title ={ANALISIS PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP
KINERJA ORGANISASIONAL 
(Studi pada UKM Produsen Batik di Kecamatan Laweyan Surakarta)},
		year={2017},
		url={http://eprints.upnyk.ac.id/11963/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh total quality management
terhadap kinerja organisasional pada UKM produsen batik di kecamatan Laweyan
Surakarta. Sampel yang digunakan adalah sebagian dari UKM produsen batik di
kecamatan Laweyan yang berjumlah 35 UKM.  Metode pengumpulan data yang 
di gunakan adalah kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah model regresi 
berganda. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah elemen TQM
yaitu kepemimpinan, manajemen proses, fokus pelanggan, manajemen karyawan,
kualitas komunikasi dan informasi, hubungan dengan pemasok, penggunaan alat
dan teknik, dan kinerja organisasional. Hasil penelitian tentang analisis pengaruh
total quality management terhadap kinerja organisasional menunjukkan bahwa
elemen TQM bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja organisasional.
Kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja organisasional. Manajemen
proses berpengaruh positif terhadap kinerja organisasional. Fokus pelanggan
berpengaruh positif terhadap kinerja organisasional. Manajemen karyawan
berpengaruh positif terhadap kinerja organisasional. Kualitas informasi dan
komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja organisasional. Hubungan
dengan  pemasok berpengaruh positif terhadap kinerja organisasional.
Penggunaan alat dan teknik berpengaruh positif terhadap kinerja organisasional.


Kata kunci: Total Quality Management, Kepemimpinan, Manajemen Proses,
Fokus Pelanggan Manajemen Karyawan, Kualitas Informasi dan Komunikasi,
Hubungan dengan Pemasok, Penggunaan Alat dan Teknik, Kinerja Organisasional}
		}