@thesis{thesis,
		author={BAYU GUMILANG  MUFLIH},
		title ={PENGARUH KEPUASAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MOVIE BOX DI JL GEJAYAN
YOGYAKARTA},
		year={2012},
		url={http://eprints.upnyk.ac.id/9899/},
		abstract={Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis adanya pengaruh kepuasan, kualitas layanan
dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan Movie Box. Populasi dari penelitian ini terdiri
dari 100 responden. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode
purposive sampling dan convenience sampling dengan menggunakan analisis regresi
berganda. Hasil hipotesis pertama dengan menggunakan uji F statistik yang menunjukan ada
pengaruh secara serentak dari variabel kepuasan, kualitas layanan, kpercayaan terhadap
loyalitas pelanggan. Hipotesis kedua menggunakan uji T statistik yang menunjukan ada
pengaruh secara parsial antara variabel kepuasan, kualitas layanan, kepercayaan terhadap
loyalitas pelanggan Movie Box
Kata kunci: Kepuasan, Kualitas Layanan, Kepercayaan, Loyalitas. Regresi Berganda.}
		}