@thesis{thesis,
		author={Ito  Maria Ertiana},
		title ={PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KOPI JANJI JIWA ERLANGGA SEMARANG},
		year={2023},
		url={http://eprints3.upgris.ac.id/id/eprint/1428/},
		abstract={Tujuan penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk 
terhadap keputusan pembelian kopi Janji Jiwa Erlangga Semarang; (2) Untuk 
mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian kopi Janji Jiwa 
Erlangga Semarang; (3) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap 
loyalitas pembelian kopi Janji Jiwa Erlangga Semarang; (4) Untuk mengetahui 
pengaruh promosi terhadap loyalitas pembelian kopi Janji Jiwa Erlangga 
Semarang; (5) Untuk mengetahui pengaruh keputusan pembelian terhadap 
loyalitas pembelian kopi Janji Jiwa Erlangga Semarang. 
Penelitian ini merupakan penelitian Kuantitatif dengan pendekatan Deskriptif. 
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen kopi Janji Jiwa Erlangga 
Semarang, sampel yang digunakan 96 responden dengan menggunakan rumus 
Lemeshow. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling 
Insidental. Analisis data digunakan dengan alat bantu software SPSS (Statictical 
Product and Service Solution) versi 22. 
Hasil penelitian : (1) Variabel kualitas produk berpengaruh positif dan tidak 
signifikan terhadap keputusan pembelian di Kopi Janji Jiwa Erlangga Semarang; 
(2) Variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan 
pembelian di Kopi Janji Jiwa Erlangga Semarang; (3) Variabel kualitas produk 
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Kopi Janji Jiwa 
Erlangga Semarang; (4) Variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan 
terhadap loyalitas pelanggan di Kopi Janji Jiwa Erlangga Semarang; (5) Variabel 
keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas 
pelanggan di Kopi Janji Jiwa Erlangga Semarang. Dari analisis jalur diketahui 
bahwa kualitas produk dan promosi lebih efektif secara langsung terhadap 
loyalitas pelanggan, dibandingkan melalui variabel intervening atau keputusan 
pembelian. Sedangkan variabel lainnya, keputusan pembelian tidak efektif sebagai 
variabel intervening. Hasil nilai tabel Model Summary nilai total R Square
(koefisien determinasi) = 0,762 atau 76,2%. Ini berarti bahwa loyalitas pelanggan 
dijelaskan oleh variabel kualitas produk, promosi dan keputusan pembelian 
sebesar 76,2% . dan sisanya sebesar 23,8% dijelaskan variabel lain diluar model 
penelitian misalnya kualitas pelayanan, dan lain-lain.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian, Loyalitas Pelanggan}
		}