@thesis{thesis,
		author={Jehabur  Garwansius Bartolomeus},
		title ={Tanggapan pemustaka terhadap pelayanan terhadap pelayanan sirkulasi di UPT. Perpustakaan Universitas Wijaya Kusuma Surabaya},
		year={2018},
		url={http://erepository.uwks.ac.id/727/},
		abstract={Garwansius Bertolomeus Jehabur, 2018, Tanggapan Pemustaka Terhadap Pelayanan Sirkulasi UPT. Perpustakaan Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Skripsi, Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Pembimbing : (I) Drs. Bakhtiar,S.Sos., M.IP, (II) Yanuastrid Shintawati, S.IPI., M.SI.

Kata Kunci : Tanggapan Pemustaka, Layanan Sirkulasi, UPT. Perpustakaan Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. 
Penelitian ini mengkaji mengenai kepuasan pemustaka pada layanan sirkulasi UPT. Perpustakaan Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, Pemanfaatan Layanan sirkulasi diharapkan dapat mempermudah dan mempercepat pemustaka dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan, yang digunakan sebegai refensi baik untuk mengerjakan tugas kuliah maupun dalam mengerjakan tugas akhir. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan pemustaka terhadap pelayanan sirkulasi UPT. Perpustakaan universitas wijaya kusuma Surabaya dengan melihat pendaftaran anggota, peminjaman koleksi, perpanjangan koleksi, penagihan koleksi, pemberian sanksi, dan sikap petugas.  
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif, dan menggunakan teknik analisa kuantitatif, penelitian deskriptif merupakan jenis penelitian yang memberikan atau uraian atas suatu keadaan sejelas mungkin tanpa ada perlakuan terhadap obyek yang diteliti, dalam penelitian ini pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan non-probability sampling method, dengan teknik accidental sampling. Pengambilan jumlah sampel dalam penelitian ini berdasarkan rumus sampling Yamane, dengan jumlah populasi 5.297 orang, maka didapatkan hasil 98,14 sampel atau dibulatkan menjadi 100 sampel penelitian. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam peneltian ini yaitu angket/kuesioner, wawancara, dokumentasi, studi kepustakawanan, Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengecekan data, seleksi data, klasifikasi data,tally dan tabulasi. 
Hasil penelitian yang didapat adalah (1) pendaftaran anggota cukup mudah 55%, (2) peminjaman koleksi mudah 57%, (3) perpanjangan koleksi cukup cepat 68%, (4) penagihan koleksi cukup lama 56%, (5) pemberian sanksi cukup berat 67%, (6) sikap petugas baik 45%. Tanggapan Pemustaka terhadap Layanan Sirkulasi UPT. Perpustakaan Universitas Wijaya Kusuma Surabaya Baik 75%.}
		}