@thesis{thesis,
		author={SULAIMAN },
		title ={ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK KANTOR KECAMATAN UMBULHARJO KOTA YOGYAKARTA 2007},
		year={2008},
		url={https://etd.umy.ac.id/id/eprint/10663/},
		abstract={SINOPSIS

	            Salah satu jenis pelayanan public yang dilaksanakan oleh aparat Kecamatan    adalah pelayanan Kartu Tanda Pendduk. Pelayanan Kartu Tanda Penduduk merupakan pelayanan paling dirasakan oleh masyarakat, sehingga aparat pemerintah Kecamatan dituntut untuk dapat bekerja secara efektif karena kualitas dari pelayanan ini selalu dapat perhatian dari masyarakat sebagai pelanggan. Untuk itulah judul penelitian yang diambil penulis adalah "Implementasi Program Peningkatan Pelayanan}
		}