@thesis{thesis,
		author={DWI    SEPTIAN WIDIANTO PUTRI},
		title ={PELAYANAN JAMKESDA DITINJAU DARI PERSPEKTIF TRANSPARANSI DAN
AKUNTABILITAS (STUDI KASUS DI RSU Dr. WAHIDIN SUDIRO HUSODO PEMERINTAH KOTA MOJOKERTO)},
		year={2011},
		url={http://www.upnjatim.ac.id},
		abstract={Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan satu variabel
yaitu tentang pelayanan jamkesda.
Fenomena yang terjadi adalah masih banyaknya masyarakat yang
kurangnya informasi secara langsung tentang pelayanan administrasi pada proses
pelayanan jamkesda. Kurangnya informasi tentang program jamkesda yang
diperoleh masyarakat dapat menghambat proses pelayanan. Sehingga mereka
berharap dengan adanya posko informasi atau pengaduan dapat membantu
mereka yang membutuhkan.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimanakah Pelayanan
Jamkesda Ditinjau Dari Perspektif Transparansi Dan Akuntabilitas (Studi Kasus
di RSU Dr. Wahidin Sudiro Husodo Pemerintah Kota Mojokerto). Tujuan untuk
Mengetahui Pelayanan Jamkesda Ditinjau Dari Perspektif Transparansi Dan
Akuntabilitas (Studi Kasus di RSU Dr. Wahidin Sudiro Husodo Pemerintah Kota
Mojokerto).
Fokus dalam penelitian ini ada 2 yaitu 1. Tentang transparansi pelayanan
publik dengan sasaran kajian: (sistem prosedur, persyaratan administrasi, biaya),
2. Tentang akuntabilitas pelayanan publik dengan sasaran kajian: (sistem
prosedur, persyaratan administrasi, biaya).
Informan dalam penelitian ini adalah peserta jamkesda rawat inap dan
rawat jalan, Wakil Direktur serta petugas loket atau bagian administrasi.
Hasil penelitian yang diperoleh adalah 1. Transparansi pelayanan publik
dengan sasaran kajian: (sistem prosedur, persyaratan administrasi, biaya) bahwa
transparansi yang dilakukan Rumah Sakit sudah dilakukan baik karena dengan
adanya informasi yang jelas masyarakat dapat mengakses pelayanan dengan
mudah. 2. Akuntabilitas pelayanan publik dengan sasaran kajian: (sistem
prosedur, persyaratan administrasi, biaya) bahwa pertanggung jawaban yang
dilakukan Rumah Sakit sudah dilakukan dengan baik dengan adanya informasi
yang terbuka dan jelas serta sudah dilakukan sesuai dengan peraturan yang sudah
ditentukan.
Kesimpulan dalam penelitian adalah 1. Dengan adanya transparansi
pelayanan yang terbuka serta informasi yang jelas dapat mempermudah proses
pelayanan. 2. Dengan adanya akuntabilitas pelayanan maka proses pertanggung
jawaban yang dilakukan sudah sesuai dengan peraturan yang ada sehingga dapat
membantu adanya suatu pelayanan.}
		}