@thesis{thesis,
		author={Muammad   Ma'ruf},
		title ={SISTEM LAYANAN ADMINISTRASI SURAT MENYURAT TERPADU PADA FTI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL "VETERAN" JATIM},
		year={2011},
		url={http://eprints.upnjatim.ac.id/1498},
		abstract={Administrasi surat menyurat di lingkup pemerintahan maupun di instansi swasta bukan hal yang mudah untuk di kelola dengan baik. Sistem yang berbelit membuat surat harus melalui prosedur panjang. Setiap yang sudah diterima oleh setiap unit kerja biasanya harus direkap secara manual yaitu dengan cara copy atau scan untuk arsip surat. Layanan administrasi surat merupakan layanan surat menyurat yang menyangkut bagi mahasiswa, dosen maupun dekan yang berfungsi sebagai pemberitahuan bagi dosen dan penyelenggaraan perkuliahaan bagi mahasiswa. Saat ini pengelolaan surat menyurat di lingkungan FTI UPN ?Veteran? Jatim masih menggunakan metode berkas, surat yang sudah dicetak akan di copy sebagai arsip surat. Hal ini sangat rentan dengan masalah kehilangan arsip surat tersebut.Permasalahan di atas dapat berkurang dengan diiplementasikannya sistem layanan administrasi surat menyurat yang dapat menangani surat dengan baik sehingga pengelolaan surat masuk dan keluar yang tidak membutuhkan waktu lama dan prosedurnya tidak susah. Setiap surat yang sudah dicetak berupa file yang nantinya memudahkan dalam arsip surat maupun pencarian surat dan juga dapat memberikan laporan surat keluar}
		}