@thesis{thesis,
		author={Oke Delbra  Pradhana},
		title ={ANALISA DAN DESAIN DENGAN METODE CRM (COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PADA PENGELOLAAN DATA DREAM PARADISE BALI TOUR & TRAVEL},
		year={2011},
		url={http://eprints.upnjatim.ac.id/1498},
		abstract={Sistem informasi travel menggunakan SMS gateway berbasis web adalah suatu website yang menampilkan suatu informasi travel yang dapat diakses via ponsel, dengan format SMS yang telah ditentukan. Tujuan dari tulisan ini adalah membuat suatu sistem informasi travel menggunakan SMS gateway berbasis web untuk mempermudah pelanggan dalam order, sekaligus menciptakan hubungan dengan pelanggan. Hasil dari layanan ini, pelanggan tanpa harus melihat ke website langsung ke tempat travel, cukup hanya mengirimkan SMS ke layanan informasi ini dengan format SMS yang telah ditentukan, maka secara otomatis akan direspon langsung oleh sistem informasi travel. Prosedurnya sama seperti dengan mengirimkan SMS biasa, tetapi format SMSnya yang ditentukan oleh sistem. Selain itu, hasilnya dapat diakses melalui internet dalam bentuk web oleh pelanggan.}
		}