@thesis{thesis,
		author={Deni   Septiawan},
		title ={PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK SABUN NUVO
DI SURABAYA},
		year={2010},
		url={http://www.upnjatim.ac.id},
		abstract={Salah satu upaya untuk menjadi perusahaan mampu menghadapi
persaingan tersebut adalah dengan menciptakan dan mempertahankan
pelanggan terutama pelanggan setia karena mereka mewakili kesempatan
mendapatkan pelanggan baru dan mengakhiri pembelian berulang
akan mampu meningkatkan penjualan dan mampu mempertahankan posisi
yang baik dalam pemasaran.Dalam kondisi persaingan pasar produk sabun
mandi, pasar sabun lifebuoy dari dulu adalah yang terbesar. Ini bisa
dibuktikan dengan banyaknya pesaing dari jenis sabun kesehatan yang lain
tapi sabun lifebuoy tetap menjadi pemimpin pasar.Lifebuoy bermain dipasar
sabun kesehatan yang berada ?diatas? Nuvo, Actve dan Medicare dan
?dibawah? Antizeptic, Dettol dan Asepso yang kesemuanya merupakan
sabun kesehatan sehingga Lifebuoy mempunyai peluang yang tinggi
diantara produk-produk sejenis, belum lagi Lifebuoy mempunyai persepsi
sebagai sabun kesehatan yang peduli terhadap lingkungan (kesehatan
masyarakat).
Model yang digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian
ini adalah Structural Equation Modeling (SEM), dengan satu variabel bebas
yaitu kepuasan konsumen(X) dan satu variabel terikat yaitu kesetiaan
merek(Y).teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan
metode non probabilitas sampling dengan teknik purposive sampling.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen
terhadap kesetiaan merek sabun nuvo Analisis yang digunakan dalam
penelitian ini sebagai analisis faktor bahwa analisis yang dapat digunakan
untuk melacak beberapa faktor dari indikator nomor atau variabel yang
menentukan. Perusahaan agar dapat meyakinkan konsumen ketika membeli
produk sabun nuvo tentang keunggulan dan manfaat dari produk sabun nuvo
agar tidak menimbulkan resiko serta keraguan konsumen dalam memilih
sebuah produk sabun.reputasi Perusahaan harus dapat dipertahankan oleh
tetap untuk menghasilkan produk berkualitas sehingga akan menimbulkan
kepercayaan.}
		}