@thesis{thesis,
		author={Citra Ajeng   Amanda},
		title ={Analisis Kualitas Pelayanan Perekaman KTP-El Di Dinas
Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya},
		year={2018},
		url={http://eprints.upnjatim.ac.id/7946/},
		abstract={}
		}