@thesis{thesis,
		author={Balle  Jihan Amela},
		title ={EFEKTIVITAS ONLINE SINGLE SUBMISSION  DALAM PELAYANAN IZIN USAHA PERDAGANGAN  (Studi di Dinas Penanaman Modal Dan  Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung)},
		year={0000},
		url={},
		abstract={Skripsi ini berjudul “Efektivitas Online Single Submission (OSS) Dalam Pelayanan Izin Usaha Perdagangan (Studi di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung)”. Penelitian ini dilatarbelakangi adanya fenomena penerapan sistem pelayanan izin secara elektronik yaitu sistem Online Single Submission di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung, yang salah satunya melayani izin usaha perdagangan. Penerapan sistem Online Single Submission dianggap mampu memberikan pelayanan izin usaha perdagangan menjadi lebih efektif dan efisien. 

	Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori efektivitas e-government oleh M.I. Merhi dan K.S. Kong yang terdiri dari lima faktor yaitu, faktor kepercayaan, fungsional, teknologi, efikasi dan pendukung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, yang bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa secara mendalam mengenai efektivitas penerapan sistem Online Single Submission dalam pelayanan izin usaha perdagangan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung.

	Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan izin usaha perdagangan melalui Online Single Submission sudah dilaksanakan namun belum berjalan dengan efektif. Hal ini dikarenakan ada beberapa faktor efektivitas e-government belum terpenuhi seperti pada faktor fungsional, faktor teknologi, faktor efikasi, dan yang terakhir pada faktor pendukung. Saran yang diajukan yaitu sebaiknya dilakukan pengembangan dan perbaikan pada sistem Online Single Submission sehingga pelayanan izin usaha perdagangan menjadi efektif dan efisien serta tujuan dari penerapan Online Single Submission dapat tercapai.}
		}