@thesis{thesis,
		author={LIMBONG  EBEN EZER},
		title ={ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DI INDOMARET JAMIN GINTING PASAR 1 MEDAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI BERGANDA},
		year={2018},
		url={http://portaluniversitasquality.ac.id:55555/11/},
		abstract={Tujuan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap pelayanan Indomaret Jamin Ginting Pasar 1 Medan,hubungan antara tingkat kualitas pelayanan dalam dimensi Responsive(daya tanggap/kesigapan), Realibility(keandalan), Assurance(Jaminan), Emphaty(perhatian), Tangibles (kemampuan) fisik dan Outcomes dengan tingkat kepuasan pelanggan Indomaret Jamin Ginting Pasar 1 Medan.
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode Regresi Berganda dengan jenis penelitianasosiatif yaitu penelitian yang menyatakan hubungan sebab akibat, diantara variabel X (kualitas pelayanan karyawan) akan mempengaruhi variabel Y (kepuasan konsumen)yang diteliti secara sistematis dan akurat.}
		}