@thesis{thesis,
		author={AIROBI  AHMAD},
		title ={ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PRODUK FRISIAN FLAG DI CV. KARYA BARU BERSAMA},
		year={2019},
		url={http://portaluniversitasquality.ac.id:55555/189/},
		abstract={Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan di CV. Karya Baru Bersama, populasi dan sampel yang di teliti sebanyak 3847 orang dan dari pehitungan ukuran sampel dengan tingkat kesalahan 10% maka di dapat sebanyak 100 responden, adapun medote pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan cara wawancara dan  menyebarkan kuesioner yang berjumlah 100 responden. Teknik analisis pada penelitian ini adalah analisis deskriptif kuantitatif. Hasil dari penelitian bahwa tanggapan responden mengenai kepuasan pelanggan sudah sangat puas dengan persentase dengan tingkat persentasi 79,72%.}
		}