@thesis{thesis,
		author={Indra Putra  Lucky and Ristandy  Danu},
		title ={SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
PADA PT. BUMI PASIR PUTIH PALEMBANG},
		year={2020},
		url={http://rama.mdp.ac.id:84/40/},
		abstract={PT. Bumi Pasir Putih Palembang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distributor minuman ringan di wilayah Palembang. PT. Bumi Pasir Putih Palembang yang beralamatkan di Jalan Jl. Pasir Putih RT.57 RW.20 Kec.Talang Kelapa Kel.Sukajadi KM 17 Kab.banyuasin. Proses bisnis yang berjalan saat ini perusahaan kesulitan dalam melakukan “customer rentention” atau perawatan pelanggan, dan juga perusahaan kesulitan dalam memasarkan produk karena promosi dilakukan secara tidak langsung oleh sesama pelanggan dan dalam pembelian juga pelanggan harus datang langsung ke perusahaan dalam pemesanan. Tujuan dari skripsi ini adalah membuat sistem informasi manajemen hubungan pelanggan yang berbasis website yang dapat mempermudah membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Sistem ini dirancang menggunakan platform web dengan bahasa pemograman PHP, HTML dan menggunakan MySQL sebagai database. Proses pengembangan menggunakan metodologi iterasi, yang terdiri dari fase perencanaan, analisis masalah, perancangan, implementasi dan pemeliharaan. Hasil dari pembuatan sistem informasi ini dapat membantu pimpinan untuk menampung keluhan pelanggan dalam setiap melakukan transaksi agar perusahaan dapat mengevaluasi kekurangan dan kesalahan dalam pelayanan terhadap pelanggan.}
		}