@thesis{thesis,
		author={Atni Primanadini (030811019)  AP and Muhammad Arsyad (010912030)  MA and Risma Ayu Angraini  RAA},
		title ={HUBUNGAN KOMUNIKASI PADA TINDAKAN FLEBOTOMI 
DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT 
UMUM DANAU SALAK 
JULI 2018},
		year={2018},
		url={http://repo.stikesborneolestari.ac.id/300/},
		abstract={HUBUNGAN KOMUNIKASI PADA TINDAKAN FLEBOTOMI 
DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT 
UMUM DANAU SALAK 
JULI 2018 
Risma Ayu Angraini(1), Atni Primanadini(2), Muhammad Arsyad(3) 
Akademi Analis Kesehatan Borneo Lestari Banjarbaru 
JL. Kelapa Sawit 8 Bumi Berkat No 1 
Telp. (0511) 7672224 Banjarbaru Kalimantan Selatan 70714 
Email : risma.ayu.apps@gmail.com 
ABSTRAK 
Komunikasi merupakan modal utama seseorang dalam berperilaku, seorang flebotomis akan dikatakan baik jika komunikasinya direncanakan secara sadar, bertujuan dan kegiatannya dipusatkan untuk mengendalikan emosi dan mengurangi keraguan pasien. Komunikasi pada tindakan flebotomi akan berdampak pada kepuasan pasien dimana suatu tingkat perasaan pasien yang timbul akibat dari kinerja pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi pada tindakan flebotomi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak. Jenis penelitian ini adalah survey analitik dengan metode cross sectional study. Sampel/responden diambil sebanyak 41 orang pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak, kemudian responden tersebut diberikan kuesioner dan mengisi pernyataan secara cermat. Hasil pengolahan data berdasarkan kuesioner yang telah diberikan menunjukan bahwa komunikasi yang menyatakan baik ada sekitar 29 orang (100%) dari 29 responden yang menyatakan puas dengan kepuasan pasien. Sedangkan dari 12 orang yang menyatakan petugas tidak baik ada sebanyak 8 orang (66,7%) dengan kepuasan pasien yang menyatakan puas dan 4 orang (33,3%) dengan kepuasan pasien yang menyatakan tidak puas. Dari hasil analisis data menggunkan uji statistik dengan menggunakan uji chi-square didapatkan nilai Sig (p-value) = 0,001 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Ha diterima dan terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi pada tindakan flebotomi dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Danau Salak. 
Kata Kunci : Komunikasi, Tindakan Flebotomi, Kepuasan Pasien}
		}