@thesis{thesis,
		author={Subagiyo  Subagiyo},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan Yang Dirasakan, Kualitas Kerelasian Dan Proses Penyampaian Pelayanan Sistem NSW Import Terhadap Nilai Pelayanan Serta Implikasinya Pada Citra Institusi NSW di Indonesia},
		year={2015},
		url={http://repo.usni.ac.id/3247/},
		abstract={}
		}