@thesis{thesis,
		author={Alvin  Meilani Kristina},
		title ={PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN PELAYANAN PRIMA
TERHADAP KEPUASAN NASABAH 
PT. BANK BUMI ARTA, Tbk KCP TANGERANG},
		year={2019},
		url={http://repositori.buddhidharma.ac.id/1165/},
		abstract={Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui sejauh mana Citra Perusahaan (X1), Pelayanan Prima (X2), dapat mempengaruhi Kepuasan Nasabah (Y). Penulis melakukan penelitian dengan menggunakan analisis persamaan regresi, analisis koefisien korelasi, serta melakukan uji hipotesis dengan mencari nilai t hitung, kemudian membandingkan t hitung dengan t tabel, serta uji hipotesis dengan mencari nilai f hitung, kemudian membandingkan f hitung dengan f tabel. Hasil analisis yang didapat dengan perincian sebagai berikut:

Dari hasil analisa persamaan regresi diperoleh persamaan Y= 2.351 + 0.568 X1 + 0.375 X2, dan dari hasil koefisien korelasi citra perusahaan mempunyai korelasi yang positif dan sangat kuat terhadap kepuasan nasabah yaitu sebesar 0.948, pelayanan prima mempunyai korelasi yang positif dan sangat kuat terhadap kepuasan nasabah yaitu sebesar 0.935.

Berdasarkan hasil uji hipotesis diperoleh t hitung untuk citra perusahaan sebesar 7.015, t hitung untuk pelayanan prima sebesar 4.558 dengan t tabel sebesar 1.660 yang diperoleh dari t tabel distribusi untuk df = 100 - 2 dan level of significant 0.05. Dengan kata lain Ha diterima dan Ho ditolak, karena t hitung > t tabel.

Berdasarkan uji signifikansi secara simultan atau uji F maka diperoleh hasil f hitung sebesar 875,388 dengan f tabel sebesar 3.08 dengan tingkat signifikan 0.000, angka 0.000 < 0.05 dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima, karena f hitung > f tabel. Bedasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara perusahaan dan pelayanan prima terhadap kepuasan nasabah, bila antara citra perusahaan dan pelayanan prima dilaksanakan dengan baik maka dapat mempengaruhi kepuasan nasabah}
		}