@thesis{thesis,
		author={Putra  Devin Tirta},
		title ={ANALISIS HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA OPPO SMARTPHONE},
		year={2018},
		url={http://repositori.buddhidharma.ac.id/959/},
		abstract={Skripsi dengan judul analisis hubungan kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas konsumen pengguna Oppo Smartphone disusun dengan metode deskritif. Pengumpulan data yang digunakan menggunakan data kuisioner. Dalam melakukan penelitian ini penulis menggunakan analisis uji normalitas, heteroskedastitas, multikolonieritas, koefisien korelasi, dan uji f serta uji t. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar hubungan kualitas
pelayanan dan harga terhadap loyalitas konsumen pengguna Oppo Smartphone. Hal ini dapat diketahui dari hasil perhitungan koefisien korelasi dan perhitungan koefisien determinasi. Dari hasil analisis hubungan kualitas pelayanan (X1), harga (X2) terhadap loyalitas konsumen (Y) adalah dengan menggunakan analisis koefisien korelasi yang diketahui bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki
hubungan positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. berdasarkan hasil koefisien determinasi antara kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas konsumen diperoleh bahwa kualitas pelayanan (X1) mempengaruhi loyalitas konsumen (Y), dan untuk harga (X2) mempengaruhi loyalitas konsumen (Y).
Berdasarkan hasil perhitungan uji simultan di peroleh F hitung > F tabel sehingga ho ditolak dan ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara bersamaan memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel
sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara Kualitas Pelayanan dan harga terhadap loyalitas konsumen.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Loyalitas Konsumen}
		}