@thesis{thesis,
		author={Bintan Syahputra  Anggit and Iranita  Iranita and Roni  Kurniawan},
		title ={"SERVICE ENCOUNTER DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(STUDI KASUS PADA PENGUNJUNG MADU TIGA BEACH AND RESORT)"},
		year={2021},
		url={http://repositori.umrah.ac.id/1134/},
		abstract={Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Service Encounter dan 
Perceived Value terhadap Behavioral Intention dengan Kepuasan Pengunjung 
sebagai variabel intervening. Penelitian dilakukan pada pengunjung Madu Tiga 
Beach& Resort dengan jumlah responden 102 Pengunjung. Penelitian ini 
menggunakan teknik purposive random sampling dan menggunakan rumus Slovin 
untuk penentuan sampel. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan 
menggunakan teknik analisis data deskriptif, analisis jalur, uji asumsi klasik, uji 
kualitas data dan uji Hipotesis. Data yang diolah menggunakan program IBM 
SPSS Statistic 25. Berdasarkan hasil penelitian ini didapatkan bahwa (H1) service 
encounter secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, (H2) 
perceived value secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, 
(H3) service encounter dan perceived value tidak berpengaruh signifikan terhadap 
kepuasan secara simultan, (H4) service encounter secara parsial berpengaruh 
signifikan terhadap behavioral intention, (H5) perceived value secara parsial 
berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention, (H6) service encounter dan 
perceived value secara simultan berpengaruh signifikan terhadap behavioral 
intention, (H7) kepuasan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap 
behavioral intention, (H8) serta kepuasan dinilai belum dapat berpengaruh secara 
signifikan memediasi hubungan antara service encounter terhadap behavioral 
intention, (H9) dan hasil yang sama juga didapat antara perceived value terhadap 
behavioral intention dengan tidak mempengaruhi kepuasan secara signifikan. 
Berdasarkan hasil penelitian, Madu Tiga Beach and Resort diharapkan dapat terus 
untuk meningkatkan behavioral intention dan kepuasan pengunjung dengan cara
memperhatikan faktor yang menjadi pendukung dari service encounter dan 
perceived value}
		}