@thesis{thesis,
		author={Lia  Suprihartini and Poltak Sandi Darwin Josua  Manalu and Roni  Kurniawan},
		title ={Perbandingan Kualitas Pelayanan, Tarif Pengiriman dan Physical Evidence Antara Jasa Pengiriman Logistik Pos Indonesia dan JNT ( Studi Kasus Pengguna Jasa Pengiriman Pos Indonesia dan JNT di Tanjungpinang )},
		year={2021},
		url={http://repositori.umrah.ac.id/1148/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, tarif 
pengiriman dan physical evidence antara jasa pengiriman logistik pos indonesia dan 
JNT. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian kuantitatif karena 
menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian yang merupahkan data 
primer dalam penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa 
pengiriman logistik pos indonesia dan JNT di Tanjungpinang. Teknik penagmbilan 
sampel yang digunakan adalah Random Sampling dengan menggunakan skala 
Ordinal. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. 
Data yang terkumpul diuji dan di analisis menggunakan program IBM SPSS 
Statistic 25. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji 
validitas, uji reliabilitas, uji normalitas dan uji paired sample t ? test. Berdasarkan 
hasil penelitian ini diketahui bahwa kualitas pelayanan, tarif pengiriman dan 
physical evidence antara jasa pengiriman logisitik pos indonesia dan JNT tidak 
terdapat perbedaan yang signifikan}
		}