@thesis{thesis,
		author={MEYUNI  YUSVIRA ISFA},
		title ={ANALISIS IMPLEMENTASI PENYELESAIAN KLAIM 
ASURANSI MITRA IQRA PLUS 
(Studi Kasus Pada PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera 1912 
Cabang Tasikmalaya)},
		year={2023},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/10024/},
		abstract={PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera merupakan badan usaha bersama 
yang mengelola asuransi jiwa dengan prinsip syari'ah yang selalu berupaya untuk 
mengembangkan jasa produknya dibidang perasuransian. Namun di dalam 
pelaksanaannya, AJSB Bumiputera 1912 seringkali mengalami hambatan?hambatan pada saat penyelesaian klaim seperti lamanya proses pencairan klaim, 
nasabah yang tidak memahami dengan baik persyaratan dalam mengajukan klaim 
yang dapat menyebabkan klaim ditolak. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan 
untuk mengetahui dan menganalisis implementasi penyelesaian klaim asuransi 
Mitra Iqra Plus (studi kasus pada PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera 1912 
Cabang Tasikmalaya).
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. 
Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer hasil wawancara dengan 
karyawan dan para nasabah di PT asuransi jiwa syariah bumiputera 1912 cabang 
Tasikmalaya yang berjumlah 7 orang serta sumber data sekunder berupa arsip atau 
berkas-berkas dari perusahaan terkait. Teknik pengumpulan data dalam penelitian 
ini dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Hasil penelitian menyatakan bahwa penyelesaian klaim pada PT Asuransi 
Jiwa Syariah Bumiputera 1912 Cabang Tasikmalaya masih belum sempurna 
karena masih adanya nasabah yang tidak mematuhi aturan, baik dalam pemenuhan 
persyaratan klaim maupun prosedur nya. Namun pihak AJSB Bumiputera 1912 
cabang Tasikmalaya sudah melakukannya dengan sebaik mungkin sesuai dengan 
peraturan yang ada. AJSB Bumiputera 1912 cabang Tasikmalaya juga terus 
memberi pemahaman terkait SOP pada nasabah serta mengevaluasi masalah 
lainnya dan akan diselesaikan secepat mungkin. Dengan demikian peneliti 
memberikan saran kepada perusahaan untuk memastikan kembali bahwa nasabah 
sudah memahami penjelasan yang diberikan petugas terkait penyelesaiam klaim.
Kata kunci : Asuransi jiwa, pelaksanaan penyelesaian klaim asuransi jiwa}
		}