@thesis{thesis,
		author={MALIK  FEMI ALFAUZI},
		title ={GAMBARAN KEPUASAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
PASIEN RAWAT INAP PUSKESMAS BUNGURSARI},
		year={2022},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/10421/},
		abstract={Puskesmas Bungursari merupakan salah satu puskesmas di Kota 
Tasikmalaya. Puskesmas ini melayani berbagai program puskesmas seperti 
periksa kesehatan (check up), pembuatan surat keterangan sehat, rawat jalan, 
lepas jahitan, ganti balutan, jahit luka, cabut gigi, periksa tensi, tes hamil, 
bersalin / persalinan, periksa anak, tes golongan darah, asam urat, kolesterol, 
rawat inap dan lainnya. Pelayanan DTP Puskesmas Bungursari juga baik 
dengan tenaga kesehatan yang baik, mulai dari perawat, dokter, alat kesehatan 
dan obatnya. Puskesmas ini dapat menjadi salah satu pilihan warga 
masyarakat Kota Tasikmalaya untuk memenuhi kebutuhan terkait Kesehatan.
Hasil penelitian di atas diselaraskan dengan pendapat ahli bahwa kualitas 
pelayanan dilihat dari tangible atau bukti fisik (berwujud) dapat membuat 
merasa takjub dan juga nyaman dalam pelayanan kesehatan. Dari hasil 
penelitian ini Gambaran Kepuasan Mutu Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat 
Inap Puskesmas Bungursari dapat disimpulkan sebagai berikut : Bukti fisik 
(kondisi keadaan lingkungan) Enak, bagus, nyaman, megah dan serta bersih, 
Perhatian petugas kesehatan saat pasien berada dalam kondisi rawat inap 
mempunyai perhatian perawat bagus, Kecepatan/respon petugas kesehatan 
dalam melaksanakan rawat inap adalah Perawat datang ketika keluarga pasien 
meminta pertolongan tepat waktu dan tidak terlalu lama dalam menunggu 
kecuali perawat sedang dalam kondisi menangani pasien lainnya, Petugas 
kesehatan tepat waktu ketika pasien membutuhkan pertolongan bahwa 
perawat sangat telaten dan juga tahu harus bagaimana menangani pasien serta 
tepat akan tindakannya , jaminan yang diberikan petugas kesehatan sehingga 
pasien merasa terpenuhi harapannya saat berada dalam kondisi rawat inap 
perawat akan datang ketika pasien membutuhkan pertolongan atau 
penanganan, sehingga perawat bisa menerangkan dan juga menangai pasien 
saat pasien sedang dalam kesakitan, Saran : Perawat diharapkan dapat 
menjalankan tugas sesuai prosedur yang telah ditetapkan oleh puskesmas 
sehingga rekam jejak perawat dalam memberikan tindakan ada dan bisa 
dibuktikan
Kata kunci: Kepuasan, Mutu Pelayanan, Rawat Inap
Kepustakaan : 2014-2021}
		}