@thesis{thesis,
		author={Azizah  Maharani Nur},
		title ={STRATEGI PENINGKATAN MINAT NASABAH 
DALAM PENGGUNAAN MOBILE BANKING PADA PT 
BANK X (PERSERO) TBK KANTOR CABANG KOTA 
TASIKMALAYA},
		year={2023},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/9788/},
		abstract={Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi, kendala yang dihadapi, dan upaya 
mengatasi kendala penggunaan mobile banking pada PT Bank X Tbk (Persero) 
Kantor Cabang Kota Tasikmalaya. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan 
penelitian kualitatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data 
sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan 
studi kepustakaan. Dapat disimpulkan bahwa strategi yang digunakan Bank X 
Kantor Cabang Kota Tasikmalaya harus memiliki beberapa strategi baik produk, 
harga, maupun fleksibilitas proses pelayanan. Kendala yang dihadapi dalam 
meningkatkan minat nasabah pengguna mobile banking yaitu nasabah yang tidak 
tahu cara menggunakannya baik itu faktor internal maupun eksternal. Faktor 
internal diantaranya sikap, persepsi, kebergunaan, dan kepercayaan pada pihak 
bank penyedia layanan mobile banking. Sedangkan faktor eksternal yaitu kualitas 
sistem dan kualitas layanan yang baik yang memberikan pengaruh pada niat 
menggunakan mobile banking konsumen muda. Upaya mengatasi kendala yang 
dihadapi dalam meningkatkan keamanan layanan bagi nasabah, bank biasanya 
melakukan update aplikasi mobile banking secara berkala. Maka, sebagai nasabah 
berusaha untuk meng-update aplikasi ke versi terbaru agar akun tetap aman.
Kata kunci: strategi, minat, promosi, mobile banking}
		}