@thesis{thesis,
		author={Lestari  Weni},
		title ={STRATEGI PENANGANAN NASABAH DAN SISTEM 
PENGELOLAAN NASABAH PADA PT BANK 
TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. KANTOR 
CABANG SYARIAH TASIKMALAYA},
		year={2023},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/9804/},
		abstract={Tujuan penyusunan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui strategi penanganan 
pembiayaan bermasalah pada produk KPR di PT Bank Bank Tabungan Negara Kantor 
Cabang Syariah Tasikmalaya. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah 
pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah 
Participant Observer, In Depth Interview, dan Studi Pustaka. Berdasarkan hasil 
observasi, faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya pembiayaan bermasalah pada 
produk KPR Bank BTN Syariah dibagi menjadi dua yaitu faktor internal dan faktor 
eksternal, sedangkan pola penanganan pembinaan nasabah pembiayaan bermasalah 
dilakukan dengan cara litigasi dan non litigasi. Selanjutnya penanganan nasabah dibagi 
berdasarkan hari tunggakan yaitu Ealy Bucket, Middle Bucket dan Asset Sales. Adapun 
hambatan yang dihadapi dalam proses penanganan pembiayaan bermasalah yaitu 
alamat nasabah yang berubah tanpa ada konfirmasi ke pada pihak bank, nasabah tidak 
kooperatif, dan kondisi ekonomi nasabah yang mengalami penurunan. Oleh karena itu 
penulis menyarankan pihak bank harus membina hubungan dan komunikasi yang baik 
dengan nasabah, meningkatkan keahlian collection, meningkatkan ketelitian dalam 
menganalisis dan memberikan keputusan, dan petugas bank sebaiknya menggali lebih 
dalam informasi mengenai permasalahan nasabah.
Kata Kunci : Strategi, Pembiyaan Bermasalah, KPR}
		}