@thesis{thesis,
		author={SETIADI  SUSAN NURUL FITRI},
		title ={PROSEDUR PENYELESAIAN KREDIT PENSIUN (PURNA 
BHAKTI) PADA NASABAH MENINGGAL DUNIA DI PT BANK 
PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN TBK
KANTOR CABANG CIAMIS},
		year={2023},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/9866/},
		abstract={Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur penyelesaian 
kredit pensiun pada nasabah meninggal dunia pada PT Bank Pembangunan Daerah 
Jawa Barat dan Banten Tbk Kantor Cabang Ciamis, dan mengetahui hambatan serta 
solusi dalam penyelesaian kredit pensiun pada nasabah meninggal dunia. Pendekatan 
penelitian yang digunakan penulis yaitu pendekatan kualitatif deskriptif, dengan 
metode pengumpulan data yang digunakan yakni metode studi kepustakaan, 
wawancara mendalam, dan observasi langsung. Berdasarkan hasil dari pembahasan 
tugas akhir ini yaitu dimulai pada saat ahli waris mengumpulkan syarat-syarat yang 
dibutuhkan dalam mengajukan klaim asuransi kredit kepada bank, dan selanjutnya
bank akan menyerahkannya kepada pihak asuransi, lalu akan diperiksa, ditinjau, lalu
disurvei, setelah disurvei selanjutnya akan dibuat laporan survei yang digunakan untuk
pemberkasan dan persetujuan oleh kepala bagian dari situlah proses klaim asuransi
kredit akan memasuki proses pencairan di kantor cabang dan bank akan menerima 
pertanggungan. Adapun hambatan internal seperti kurangnya informasi yang 
diberikan kepada ahli waris, informasi ahli waris yang berubah-ubah dan hambatan
eksternal seperti ahli waris terlambat melaporkan klaim kepada bank, musibah atau 
risiko yang dialami debitur tidak dijamin atau disebutkan dalam polis asuransi.
Kata Kunci : Prosedur, Kredit, Pensiun, Bank, Nasabah.}
		}