@thesis{thesis,
		author={SJ  Frananda},
		title ={Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 pada Proses Pelatihan di Perusahaan (Studi Kasus pada Learning Center PT XYZ)},
		year={2011},
		url={http://repository.bakrie.ac.id/9387/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada proses pelatihan di Learning Center PT XYZ. Analisis dilakukan dengan menggunakan checklist kesenjangan untuk mengetahui apakah persyaratan-persyaratan ISO 9001:2008 sudah diterapkan pada proses pelatihan oleh Learning Center PT XYZ.
Dari checklist tersebut, dapat diketahui persyaratan yang belum dilaksanakan sehingga dapat dinilai persentase penerapan ISO 9001:2008 pada proses pelatihan oleh Learning Center PT XYZ. Penulis juga menjelaskan proses pelatihan sebelum diterapkan ISO 9001:2008 dan saat disesuaikan dengan persyaratan sesuai ISO 9001:2008.
Hasil analisis menunjukkan bahwa persentase penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada proses pelatihan di Learning Center PT XYZ sebesar 80%. Dari hasil checklist persyaratan ISO 9001:2008, dilakukan analisis lebih lanjut pada penerapan setiap proses pelatihan, antara lain: perancangan masukan, perancangan materi, eksekusi, dan evaluasi dan validasi pelatihan. Dengan demikian, dapat dibuat usulan peningkatan mutu terhadap setiap proses pelatihan tersebut.}
		}