@thesis{thesis,
		author={MELISA  MELISA},
		title ={ANALISIS USER EXPERIENCE SITUS WEBSITE MENGGUNAKAN
METODE HEURISTIC EVALUATION
(STUDI KASUS BPPD KOTA PALEMBANG)},
		year={2021},
		url={http://repository.binadarma.ac.id/7261/},
		abstract={Website merupakan salah satu bukti perkembangan teknologi informasi, dengan
adanya website dapat mempercepat suatu informasi. Instansi pemerintah pusat
dan pemerintah daerah yang meningkatkan pelayanan publik dengan
memanfaatkan jaringan komunikasi dan informasi dalam bentuk website. Badan
Pengelolaan Pajak Daerah kota palembang adalah institusi pemerintahan yang
menerima dan mengelola pajak dalam peningkatan pendapatan daerah kota
Palembang. Website yang dikembangkan Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota
Palembang dapat digunakan masyarakat umum terutama wajib pajak untuk
mencari informasi tentang pajak daerah, menyediakan pelayanan informasi yang
dibutuhkan pengguna terkait pajak. Website yang dibuat Badan Pengelolaan
Pajak Daerah kota palembang perlu dilakukan evaluasi kualitas agar dapat
menghasilkan website yang berkualitas tinggi. Tujuan penelitian yaitu untuk
mengetahui hasil dari evaluasi tampilan website dan memberikan saran
rekomendasi perbaikan website. Metode yang digunakan untuk mengetahui
kualitas website menggunakan 10 kriteria metode Heuristic Evaluation dengan
skala severity rating.
Kata kunci? User Experience, Website, Heuristic Evaluation}
		}