@thesis{thesis,
		author={Muhamad  Ariandi and MUHAMMAD ALFIAN  MAULANA},
		title ={ANALISIS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI E-KTP DI KABUPATEN BANYUASIN DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWWORK ITIL V.3},
		year={2019},
		url={http://repository.binadarma.ac.id/861/},
		abstract={Teknologi Informasi menjadi salah satu bagian terpenting dalam suatu instansi, salah satu instansi yang memerlukan teknologi informasi yaitu di Disdukcapil Kabupaten Banyuasin, dimana dalam penerapan teknologi informasi yang digunakan selama ini, Disdukcapil melayani kebutuhan akan E-KTP untuk wilayah daerah Kabupaten Banyuasin dilakukan sesuai data yang terekam. Untuk mengukur tingkat kinerja TI yang telah diterapkan selama ini, maka framework ITIL V3 merupakan kumpulan-kumpulan dari best practice suatu tata kelola layanan teknologi informasi yang mampu memberikan hasil lebih baik. Diharapkan hasil yang diperoleh mampu memberikan pengukuran seberapa besar kinerja dari teknologi.}
		}