@thesis{thesis,
		author={Paramulya  Vicky Ervinda},
		title ={LKP : Rancang Bangun Aplikasi Penentuan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Warung Marung Heritage By CV. Savoria Kitchen},
		year={2023},
		url={https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/7048/},
		abstract={Warung Marung By CV. Savoria Kitchen merupakan salah satu usaha yang bergerak pada bidang kuliner berbentuk cafe yang berlokasi di Jl. Penarip Gg. 3 No.11 Margelo, Kranggan, Kec. Prajurit Kulon, Kota Mojokerto. Dalam melakukan pelayanan terhadap pelanggan untuk mengetahui keluhan dan kepuasan pelanggan hanya disampaikan secara lisan kepada waitress, seringkali lupa dan tidak tertulis atau terdokumentasikan untuk menyampaikan kepada owner. Berdasarkan permasalahan yang ada maka dibuatlah sebuah Rancang Bangun Aplikasi Penentuan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Marung Heritage By CV. Savoria Kitchen sehingga dapat membantu untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Melalui aplikasi ini yang berbasis web dapat mempermudah dalam penerapannya dan juga dapat diakses pada semua platform yang menggunakan web browser. Penerapan aplikasi ini mampu menampilkan rekomendasi kepuasan pelanggan berdasarkan dimensinya sehingga dapat mengetahui faktor pelayanan mana yang harus ditingkatkan dan diperbaiki.}
		}