@thesis{thesis,
		author={Isnaini  Nurhasna},
		title ={Dampak Disconfirmation Dan Involvement Terhadap Hope Dan Regret, Serta Implikasinya Pada Continued Use Of Applications: Studi Komparasi Pada Platform Go-Jek Dan Jenius},
		year={2019},
		url={http://repository.ibs.ac.id/187/},
		abstract={Di era globalisasi ini, maraknya fitur pada platform aplikasi yang terdapat dalam smartphone dapat menjadi double-edged sword, karena di satu sisi, aplikasi tersebut bisa berdampak positif untuk membantu konsumen sehari-hari, sedangkan di  sisi  lain,  aplikasi  tersebut  juga  dapat  memberikan  dampak  negatif seperti penyesalan. Penelitian  tentang regret memiliki  pandangan  di  sisi  konsumen  dan perusahaan,  dan  implikasinya  bagi  perusahan  masih  harus  dilihat  lebih  dalam. Selain itu, penelitian ini berusaha untuk memperluas hasil penelitian sebelumnya yang  terkait  dengan disconfirmation,  involvement,  hope,  anticipated  inaction regret,  satisfaction, dan continued  IS  use sebagai  faktor  penggerak  dari  perilaku konsumen atas kinerja dan manfaat aplikasi smartphone yang diterima. Penelitian   ini   dilakukan   secara   kuantitatif melalui   desain   penelitian deskriptif,  data  yang  dikumpulkan  melalui  survei onlinesampel  generasi  Y  di Jabodetabek, untuk mennguji hipotesis data menggunakan pendekatan permodelan persamaan struktural (SEM). Dalam penggunaan aplikasi Go-Jek disconfirmationdan involvement adalah faktor penggerak dari sikap positif konsumen terhadap hope dan anticipated   inaction   regret,   lalu   dalam   penggunaan   aplikasi   Jenius disconfirmation yang  menjadi  faktor  penggerak  dari  sikap  positif  konsumen terhadap hope dan anticipated inaction regret. Jika kitalihat lebih dalam, terlihat bahwa disconfirmation adalah  aspek  yang  lebih  dominan  dibandingkan  dengan yang lainnya dalam konteks penelitian ini. Kata  kunci: consumer  behavior,  anticipated  regret,  continued  IS  use,  mobile application, online transportation, digital banking.}
		}