@thesis{thesis,
		author={Rizky  Muhammad Triya},
		title ={The Effect Of Marketing Mix On Word Of Mouth Communication: Evidence From Indonesia Banking School},
		year={2019},
		url={http://repository.ibs.ac.id/47/},
		abstract={Universitas  memiliki  peran  yang  sangat  strategis  dalam  mempersiapkan  generasi bangsa berikutnya, serta agen perubahan (agen perubahan) untuk suatu bangsa. Saat ini di Indonesia ada sekitar 4.568 lembaga pendidikan tinggi, yang terdiri dari 398 perguruan  tinggi  milik  pemerintah  dan  4.170  universitas  yang  dikelola  swasta. Penelitian  ini  mencoba  untuk  memperluas  hasil  penelitian  sebelumnya  yang berkaitan  dengan  bauran  pemasaran  sebagai  kekuatan  pendorong  sikap  word  of mouth di sekolah STIE Indonesia Banking. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara  empiris  pengaruh  bauran  pemasaran  word  of  mouth  pada  STIE  Indonesia Banking   School.   Penelitian   ini   dilakukan   secara   kuantitatif   melalui   desain penelitian  deskriptif.  Data  dikumpulkan  melalui  survei  online  sampel  generasi milenial   di   Indonesia.   Untuk   menguji   hipotesis,   data   yang   dikumpulkan diperkirakan  menggunakan  pendekatan  Pemodelan  Persamaan  Struktural.  Hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa sembilan dari sebelas variabel  menunjukkan  sikap  positif  terhadap  word  of  mouth,  tetapi  2  variabel menunjukkan sikap negatif terhadap word of mouth. Harga, promosi, tempat, orang, bukti  fisik,  proses  memiliki  dampak  positif  pada  nilai  yang  dirasakan  yang  akan menyebabkan sikap positif terhadap kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan untuk menghasilkan kata positif dari mulut ke mulut. Tetapi ada dua variabel yang melembabkan dampak negatif pada nilai yang dirasakan dari produk dan bukti fisik.Kata  Kunci:Bauran  pemasaran,  Nilai  yang  dirasakan,  Kepuasan  Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Word of Mouth.}
		}